Entreprise

On vous dit comment capter et fidéliser vos collaborateurs !

28 janvier 2020

Votre stratégie digitale RH est un réel avantage concurrentiel … il est donc important d’en tirer le meilleur parti pour sortir du lot et devenir attractif ! En effet, à l’ère du tout-digital, il devient indispensable de savoir communiquer sur votre entreprise et l’un des axes prioritaires à travailler est Votre Marque Employeur.

Elle est aujourd’hui un véritable INCONTOURNABLE : investir dans celle-ci permet de valoriser vos spécificités, vos valeurs et vos savoir-faire, réduire votre turn-over, diminuer vos coûts d’embauche et recruter des candidats de meilleure qualité.

C’est pourquoi toutes les entreprises se doivent aujourd’hui d’adopter des techniques marketing dans leur stratégie RH afin de valoriser leur image en interne comme en externe.

Qu’est-ce que la marque employeur ?

Il s’agit d’une notion de réputation de l’entreprise et de ses valeurs auprès d’un public tant interne qu’extérieur à l’entité.

La marque employeur passe avant tout par une aspiration profonde de l’entreprise à ce que ses employés soient bien dans leur poste et fiers de leur entité. Ils deviennent alors des ambassadeurs potentiels de l’entreprise – au travers de leurs comportement et de leur communication – et contribuent naturellement au développement de la Marque Employeur. Cela revient à s’interroger sur la Qualité de Vie au Travail dans votre entreprise.

Ainsi, la Marque Employeur englobe non seulement la gestion interne des Ressources Humaines, mais également un grand nombre d’éléments externes (partenaires, candidats, universités, écoles, sous-traitants, …). Elle est trop souvent tournée ou perçue comme levier pour faciliter le recrutement de nouveaux talents, alors qu’elle participe également beaucoup à la fidélisation des équipes en place, voire au développement de votre Business !

Pourquoi mettre en place une « Stratégie Marque Employeur » ?

L’avènement des nouvelles technologies, l’évolution des mentalités, le contexte social, économique et culturel… Toutes ces données font que la société et les mentalités évoluent. Média sociaux, technologies mobiles, nouvelles générations … sont autant d’éléments désormais à prendre en considération lorsque l’on souhaite que son organisation reste pérenne, compétitive et attractive.

Les entreprises doivent sortir du lot et séduire en démontrant des valeurs partagées et vécues. Les nouvelles générations fraîchement sorties du système scolaire se montrent particulièrement exigeantes sur ce dernier point.

Votre travail sur votre Marque Employeur doit donc vous permettre d’ALIGNER l’image que vous véhiculer à 3 niveaux :

  1. Image Voulue/Désirée : ce que vous souhaitez mettre en avant, les valeurs que vous défendez, …
  2. Image Perçue : l’impression que votre entreprise véhicule, ce que l’on pense de vous, …
  3. Image Vécue : ce que vos collaborateurs ou partenaires racontent concrètement sur ce qu’ils vivent au sein de votre entreprise, les témoignages qui attestent de ce que vous proposez, …

Pour satisfaire cet impératif, plusieurs étapes s’imposent :

  • Définir vos objectifs prioritaires (pourquoi vouloir cette stratégie ? Si c’est juste par effet de mode c’est un peu léger non ?)
  • Définir votre référentiel de valeurs (quelle image Voulue ?)
  • Repenser ses pratiques, développer de véritables stratégies relationnelles et organisationnelles afin de faire vivre ce référentiel de manière « concrète ».

Les services des Ressources Humaines sont, cela va sans dire, concernés. Ils ont dû, depuis quelques années, s’adapter et moderniser leurs pratiques. Le changement ne s’opère pas seulement au niveau des processus de recrutement ou de la communication externe, mais également à l’échelon des relations avec les salariés déjà présents dans l’entreprise.

Comment développer l’attractivité de son entreprise ?

Celle démarche ne peut se mettre en place sans en avoir au préalable défini les préceptes et posé les premières bases. Pour espérer attirer et garder les meilleurs éléments, il est nécessaire de faire preuve d’une image attractive de l’entreprise et de savoir la développer. Qui aimerait intégrer une entité à la mauvaise réputation ? Entre une organisation où les salariés sont heureux et une autre où les employés vont travailler à reculons, la différence se sent et se voit de façon tout à fait flagrante de l’extérieur ! De plus, tout le monde le sait désormais : les réseaux sociaux font et défont les réputations en une fraction de seconde.

Par ailleurs, il est essentiel que ce qui est mis en valeur à l’extérieur soit réellement mis en place à l’intérieur. Quoi de pire qu’une vitrine magnifique, attirante où l’on se presse et qu’une fois à l’intérieur du magasin, rien ! Une entreprise qui ne serait pas à la hauteur de ce qu’elle prône n’en serait que moins crédible. Ses nouvelles recrues, tout comme celles en poste, seraient déçues et pourraient se sentir trahies.

Une stratégie numérique digne de ce nom, et à l’image de l’entreprise, doit être développée avec notamment un site internet de qualité, une présence réseaux sociaux dynamique et attractive, une excellente réactivité dans les échanges, des partenaires et références irréprochables, des campagnes types « business games », des partenariats écoles, …

Fidéliser : garder ses talents pour en attirer de nouveaux

Il s’agit bien là de la suite logique, partie intégrante du développement de la marque employeur : la fidélisation !

Les candidats, notamment la jeune génération, souhaitent du concret. Leur conception particulière du monde du travail – mobilité, priorité à la vie personnelle, regard exigeant – les pousse à garder leurs antennes branchées en permanence et à papillonner au gré des opportunités, les rendant difficiles à fidéliser. Il est donc indispensable de travailler sur l’authenticité.

Pour conclure !

L’efficacité d’un travail sur votre Marque Employeur se trouvera décuplée si les salariés nouvellement recrutés, tant que ceux déjà en poste, sont heureux dans votre entreprise. Un petit effort et ils pourront même se muer en meilleurs ambassadeurs de leur entité !

L’effet boule de neige sera alors amorcé …

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