Assistante administrative et relation client H/F

Description de l'entreprise :

Notre client, Cabinet d'expertise comptable implanté en région lyonnaise de 140 collaborateurs, recherche un/une assistante administrative et relation client.

Poste

Vous disposez d'une première expérience en gestion administrative et/ ou en relation client. Au-delà de vos compétences métiers, vous devez faire preuve d'agilité et savoir travailler en équipe.
Rigoureux, vous êtes capable de suivre des procédures avec précision et de gérer un volume important d'opérations administrative.
Vous êtes doté(e) d'un sens du service développé et d'un excellent relationnel, des qualités essentielles pour assurer efficacement le suivi des demandes clients et réussir pleinement votre mission.

Poste basé à Lyon.

Profil du candidat :

Rattaché(e) à la Secrétaire Générale, vous jouez un rôle clé dans la bonne gestion administrative du cabinet, notamment dans le suivi des clients.
Vos missions principales s'articuleront autour de deux pôles :
Gestion administrative des comptes clients :
Vous participez à la création et à la mise à jour des comptes clients, à l'ouverture et la gestion des accès (portails, logiciels), ainsi qu'au suivi des prélèvements et des démarches administratives.
Vous prenez également en charge les départs clients en veillant à la fermeture des accès et à la mise à jour des données, tout en transmettant les informations pertinentes à l'équipe interne.
Office Management : gestion des demandes clients
En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le traitement et le suivi de leurs demandes administratives reçues par téléphone ou par mail.
Plus largement, vous apportez un soutien aux Associés Experts-comptables dans l'organisation de leur activité.